Quy trình bán thuốc không kê đơn tại nhà thuốc

Ngành Dược đóng vai trò quan trọng trong chăm sóc sức khỏe, đòi hỏi dược sĩ tư vấn sử dụng thuốc đúng đối tượng, đúng bệnh. Vậy quy trình bán thuốc không kê đơn diễn ra như thế nào? Cùng theo dõi bài viết để hiểu rõ hơn!

• Giới thiệu về ngành Dược: Công việc và cơ hội việc làm của Dược sĩ
• Học ngành Dược sĩ ngoài bán thuốc bạn có thể làm những công việc gì?

1. Thuốc không kê đơn

Dược sĩ, giảng viên trường Cao đẳng Y Dược TPHCM chia sẻ một số thông tin về thuốc không kê đơn cụ thể:

Thuốc không kê đơn là loại thuốc mà người bệnh có thể mua trực tiếp tại nhà thuốc mà không cần đơn của bác sĩ. Những loại thuốc này thường được sử dụng để điều trị các triệu chứng hoặc bệnh lý nhẹ, phổ biến và được đánh giá là an toàn khi dùng theo hướng dẫn trên nhãn thuốc.

Đặc điểm của thuốc không kê đơn:

Tính an toàn cao: Được thiết kế để người dùng tự sử dụng với rủi ro thấp khi tuân thủ đúng hướng dẫn.

Sử dụng ngắn hạn: Chủ yếu dùng để giảm triệu chứng tạm thời hoặc điều trị bệnh nhẹ.

Hướng dẫn rõ ràng: Nhãn thuốc cung cấp đầy đủ thông tin về cách sử dụng, liều lượng, chống chỉ định và các cảnh báo cần thiết.

Ví dụ phổ biến:

Thuốc giảm đau, hạ sốt: Paracetamol.

Thuốc trị cảm lạnh: Các loại siro hoặc viên ngậm.

Thuốc kháng histamin: Dùng trong dị ứng như Loratadin.

Thuốc trị đau dạ dày nhẹ: Nhóm kháng axit như Magnesi hydroxide.

Lưu ý:

Mặc dù thuốc không kê đơn không cần đơn từ bác sĩ, người dùng vẫn nên tham khảo ý kiến từ dược sĩ để đảm bảo sử dụng đúng cách và tránh tác dụng phụ không mong muốn.

2. Quy trình bán thuốc không kê đơn tại nhà thuốc

Quy trình bán thuốc không theo đơn được Dược sĩ Cao đẳng Dược cần nắm các bước sau:

Bước 1: Tìm hiểu nhu cầu và thông tin sử dụng thuốc của khách hàng

Khi khách hàng yêu cầu một loại thuốc cụ thể: Dược sĩ cần đặt câu hỏi và trao đổi để đánh giá tính phù hợp của việc sử dụng thuốc, bao gồm:

• Thuốc được mua để điều trị bệnh hoặc triệu chứng nào? Tình trạng và biểu hiện bệnh ra sao?
• Đối tượng sử dụng thuốc: tuổi, giới tính, tình trạng sức khỏe, tiền sử bệnh lý, và bệnh hiện mắc.
• Người bệnh có đang sử dụng thuốc hoặc sản phẩm hỗ trợ nào khác không? Hiệu quả và tác dụng không mong muốn ra sao?
• Đã từng sử dụng loại thuốc này chưa? Hiệu quả thế nào?
• Tiền sử dị ứng với thuốc hoặc thực phẩm?

Khi khách hàng cần tư vấn về bệnh lý thông thường: Dược sĩ cần thu thập thông tin để phân biệt bệnh thông thường với các trường hợp cần được bác sĩ chẩn đoán:

• Đối tượng sử dụng thuốc: độ tuổi, giới tính, có mang thai hoặc đang cho con bú không?
• Triệu chứng bệnh cụ thể là gì? Xuất hiện trong bao lâu?
• Đã áp dụng biện pháp hay dùng thuốc nào để điều trị chưa? Kết quả thế nào?
• Người bệnh có đang sử dụng thuốc hoặc thực phẩm chức năng nào không?
• Tiền sử bệnh lý và dị ứng thuốc, nếu có?

Dựa vào thông tin thu thập được, dược sĩ sẽ đưa ra hướng dẫn phù hợp hoặc khuyến nghị người bệnh đi khám bác sĩ khi cần thiết.

Bước 2: Tư vấn cho khách hàng

Trường hợp người bệnh sử dụng thuốc chưa đúng hoặc chưa phù hợp: Dược sĩ cần giải thích rõ ràng, đồng thời hướng dẫn khách hàng chọn loại thuốc phù hợp hơn. Cung cấp thông tin chi tiết về các loại thuốc không kê đơn phù hợp để khách hàng cân nhắc và lựa chọn.

Trường hợp cần chẩn đoán từ bác sĩ: Đối với những bệnh lý yêu cầu đánh giá chuyên môn trước khi sử dụng thuốc, dược sĩ nên khuyên khách hàng đến khám tại các cơ sở y tế chuyên khoa hoặc tham khảo ý kiến bác sĩ điều trị.

Bước 3: Cấp phát thuốc

Sau khi hoàn tất tư vấn, tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng số lượng và hạn sử dụng của thuốc trước khi giao cho khách hàng.

Quy trình thanh toán và hướng dẫn cách sử dụng thuốc được thực hiện tương tự như quy trình bán thuốc kê đơn.

Việc tuân thủ quy trình rõ ràng sẽ hỗ trợ các dược sĩ tại quầy thuốc trong công việc, đảm bảo bán thuốc đúng cách, an toàn và hiệu quả. Ngoài ra, quy trình còn giúp giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc bán hàng.

Xem thêm tại: Blog sinh viên – trường Cao đẳng Y Dược Pasteur